Preguntas frecuentes
¿CÓMO SE EMBALAN SUS PRODUCTOS DE VIDRIO?
Están envueltos a mano y empaquetados a medida en plástico de burbujas varias veces para evitar movimiento y daños dentro de la caja.
¿CÓMO SE CALCULA EL ENVÍO?
Calculamos el envío en función del peso del artículo, más los gastos de seguro correspondientes. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro para la cristalería.
¿QUÉ PASA SI UN ARTÍCULO LLEGA DAÑADO?
No nos hacemos responsables de los artículos dañados que lleguen debido a problemas de envío. Por eso recomendamos contratar un seguro al momento del envío.
¿QUÉ SERVICIOS UTILIZAN PARA ENVIAR SUS PRODUCTOS?
USPS, envío estándar de 2 días.
¿RECIBIRÉ UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO CUANDO SE ENVÍE MI PEDIDO?
Sí, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.
¿PUEDES AYUDARME A INSTALAR O CONFIGURAR MI EQUIPO?
Sí, ofrecemos servicios pagos de consulta y configuración de laboratorio. Visite nuestra página de Consultas para obtener más información.
¿OFRECE GARANTÍA EN SUS PRODUCTOS?
Algunos productos tienen garantía del fabricante. Debes consultar el sitio web del fabricante.
¿VENDEN Y ENVÍAN INTERNACIONALMENTE (FUERA DE LOS EE. UU.)?
No, actualmente no vendemos a nivel internacional a través de nuestro sitio web. Solo podemos vender productos a clientes dentro de los Estados Unidos.
¿CUÁLES SON SUS HORARIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de 11 a. m. EST a 6 p. m. de lunes a viernes.
¿QUÉ PASA SI QUIERO COMPRAR AL POR MAYOR?Si está interesado en comprar un pedido al por mayor, llámenos al 734-905-7477 o envíenos un correo electrónico directamente a info@ypsioil.com
¿CUÁL ES LA GARANTÍA DE SU CART SHOOTER?
Los disparadores de cartuchos tienen una garantía de un año. Si necesita hacer un reclamo sobre su producto, comuníquese con nosotros primero.
¿CUÁL ES LA HORA LÍMITE PARA HACER SU PEDIDO?
Todos los pedidos procesados antes de las 5:00 p. m. EST se enviarán el siguiente día hábil.
¿QUÉ PASA SI QUIERO DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTÍCULO?
Si desea devolver un artículo, debe estar completamente sin usar. El primer paso es ponerse en contacto con nosotros aquí o enviarnos un correo electrónico a info@ypsioil.com. Después de obtener una Autorización de devolución de nuestro equipo, puede proceder a devolver su producto. Todos los productos devueltos estarán sujetos a una tarifa de reposición del 15% y usted también será responsable de los costos de envío.
Para los cambios, el proceso es el mismo que para las devoluciones. El artículo de reemplazo se enviará después de que recibamos el artículo original.